プライバシーポリシー

1. はじめに

株式会社エフ・フィールド（以下、「当社」といいます。）は、当社のサービスをご利用いただくお客様のプライバシーを重視し、個人情報を適切に管理することをお約束します。本プライバシーポリシーは、当サイトがどのようにお客様の個人情報を収集、使用、保管、および共有するかについて説明しています。

当社は、サービス提供やお客様体験の向上、セキュリティの確保を目的として、以下の情報を収集します。

1. アカウント情報: 氏名、メールアドレス、電話番号、住所、ユーザー名、パスワード、プロフィール画像など、アカウント作成時に提供された情報。

2. 取引情報: 購入履歴、支払い方法（クレジットカード情報など）、配送先情報。

3. 通信情報: ビデオチャットおよびチャットの利用に関連する情報（例: メッセージ内容、通話時間、通信のメタデータ）。

4. デバイス情報: 使用しているデバイスの種類、OS、ブラウザタイプ、IPアドレス、Cookie、トラッキング情報。

5. 技術情報: 当サイトへのアクセスや利用状況（例: アクセス日時、閲覧ページ、クリック履歴）。

当社は、以下の目的でお客様の情報を使用します。

1. サービスの提供および管理: 商品やサービスの提供、注文管理、ビデオチャットおよびチャット機能の利用促進。

2. 顧客サポートの提供: お問い合わせへの対応、問題解決、アカウントのサポート。

3. 取引および決済管理: 注文履行、支払い処理、配送手続き。

4. 安全性の確保および不正行為の防止: 不正アクセスの防止、セキュリティ対策。

5. 個別化およびサービス改善: お客様に合わせた商品提案やサービスのパーソナライズ。

6. 法的義務の履行: 法律や規制に基づく義務の履行。

7. マーケティングおよびプロモーション: メール配信、キャンペーン通知、プロモーション活動。

当社のサービスには、ビデオチャットおよびテキストチャット機能が含まれています。これらの機能を通じてやり取りされる情報については、以下の点をご注意ください。

1. 収集および保存:ビデオチャットおよびチャットに関するデータ（例: メッセージ内容、通話記録）は、お客様の安全性確保およびサポート目的で一時的に保存される場合があります。

2. 利用および監視: 当社は、違法行為やサービス規約に違反する行為を検知するために、必要に応じてチャットの内容や通話記録を確認することがあります。

3. 第三者への共有: 法的義務の遵守、または不正行為の調査のために必要な場合、権限ある第三者機関（例: 法執行機関）に情報を提供することがあります。

当社は、お客様の個人情報を第三者と共有する場合、以下の条件に基づいて行います。

1. お客様の同意がある場合

2. サービス提供のために必要な情報: 配送業者、決済処理業者、クラウドサービスプロバイダなど、当社の業務委託先と情報を共有します。

3. 法令または規制に基づく情報: 法令遵守や不正行為の調査など、法的に情報提供が必要な場合。

4. 事業譲渡に伴う場合: 事業譲渡、合併、組織再編などの際に、お客様の情報が引き継がれることがあります。

当社は、サービス提供に必要な期間、または法律で定められた期間のいずれか長い期間、個人情報を保存します。保存期間が終了した場合、情報は安全に削除または匿名化されます。

お客様は、以下の権利を有しています。

1. 自身の個人情報へのアクセスおよび確認

2. 情報の修正、更新、または削除の請求

3. 情報の使用に対する制限または反対

4. 同意の撤回（同意に基づく処理の場合）

5. プライバシー関連の苦情や問い合わせ

当社は、収集した個人情報を保護するために、技術的および組織的なセキュリティ対策を講じています。これには、不正アクセス、情報の漏えい、改ざん、紛失などの防止措置が含まれます。

当社は、本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。重要な変更があった場合には、ウェブサイト上またはアプリ内で通知しますので、定期的にご確認ください。

本プライバシーポリシーに関する質問や、個人情報に関するリクエストがある場合は、以下の連絡先までご連絡ください。

お問い合わせ先E-mail: contact@achimaricamu.com

2024年10月1日制定